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关于进一步加强医院管理年活动
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工作动态
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[center]关于进一步加强医院管理年活动
督查工作实施方案[/center]各科室：
为深入贯彻卫生部“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议和全省医院管理工作会议精神，进一步推动医院管理年活动的深入开展，建立医院科学管理的长效机制，保证医院管理年活动取得实效，经研究决定对医院各科室开展医院管理年活动情况进行督查，制订本方案。
一、目的
以贯彻落实省政府医院管理工作座谈会精神为指导，以卫生部“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案为要求，以改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全面提升医院管理水平为目标，通过督查，及时了解和督促各科室开展医院管理年活动，促使医院各科室注重医疗质量，加强内涵建设，提高服务水平。
二、组织领导
成立“医院管理年活动督查组”
组长：李汉臣
成员：（按姓氏笔画为序）
吕凯声 孙玉华 孙秀英 张卫新 肖志坚
邱功义 胡金生
三、督查内容
按照卫生部关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”医院管理年活动方案中“工作目标和重点要求”，重点是社会反映强烈的热点、难点问题，对照管理年的六大项目标准33条具体要求，结合我院管理年活动安排，督查各科室落实医院管理年活动情况。
1、贯彻落实“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”医院管理年活动方案，自查、自纠、整改的具体措施和落实情况。
2、学习和执行医院卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规情况。
3、开展严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练情况。
4、改善服务态度，提高服务水平，构建和谐医患关系落实情况。
四、督查方法
督查方法采取查阅有关材料和实地检查相结合的方法。
五、督查奖惩
1、奖励
①在医院管理年活动中，创造性地开展工作，开展活动的方法受到医院推广，奖励科室500元，奖励科主任200元。
②督查检查中（含卫生厅、卫生部督查），随机抽查临床医务人员进行技能操作，提问相关知识合格者，奖励当事人50-200元。
③服务态度、文明行医、行风等方面受到表彰的，按创建百姓放心科室文明服务活动办法进行表彰和奖励。
④督查中，科室受到三级抽查（医院、卫生厅、卫生部三级）未发现任何问题，奖励科室1000元，奖励科主任500元。
2、惩处
①没有自查、自纠、整改措施；没有组织认真学习医院卫生管理法律、法规以及诊疗护理规范、常规；没有开展严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练；给予扣罚科室500元、科主任200元奖金的处罚。
②督查检查中（含卫生厅、卫生部督查），随机抽查临床医务人员进行技能操作，提问相关知识不合格者，给予当事人扣罚50—200元奖金的处罚，并视情节给予停职培训处理。
③督查中，违犯管理年的六大项目33条具体要求，是服务态度、文明行医、行风等问题，按创建百姓放心科室文明服务活动处罚办法和《新乡医学院第一附属医院加强医院管理的若干补充规定》对个人或科室进行处罚。
④在医院管理年活动中，对医院安排的各项工作有令不行、有禁不止，一经发现给予停职检查处理。
六、要求
1、要认真学习省政府召开的医院管理座谈会精神，提高认识，统一思想，进一步增强做好新时期医院管理工作的责任感和使命感，对照不足，深入整改，务求实效，全面加强医院管理，提高医疗服务质量和水平。
2、要树立以病人为中心的服务理念，全面改进服务态度。医院的服务工作要考虑细致、做到位，真正从满足患者需要出发,感动每一位病人。
3、要有大局意识，妥善处理职工利益与社会群众利益的关系，妥善处理管理工作和业务工作的关系，妥善处理好社会舆论监督与科室自身存在问题的关系。
4、督查组要按照查实、查严、查细的原则，做到督查与指导相结合、督查与学习相结合、督查与整改相结合，对好的做法要及时总结、推广和奖励，对工作不力、行动迟缓的要严肃批评，对违反相关法律法规及规章制度的科室和人员要严肃处理。
主题词：卫生 医院 医院管理年 督查 实施方案
新乡医学院第一附属医院院长办公室
2005年10月6日印发
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| 新闻来源:
时间：2005-11-11 8:18:30 |
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